Enquête annuelle de satisfaction locataires : des résultats stables
L’enquête menée en mai et juin derniers auprès de 2 800 locataires révèle que la satisfaction globale, en progression depuis plus de 5 ans, se stabilise cette année.
La satisfaction globale atteint 7,1/10, elle est de 7,2/10 sur le logement. Nos locataires jugent la qualité de vie dans le quartier et la sécurité comme étant stables.
L’information, la communication et les contacts avec Elogie-Siemp sont toujours bien perçus, notamment la relation avec le gardien, qui obtient une note élevée de 8,1/10, témoignant de l'attachement des locataires à leur interlocuteur de proximité.
Cependant, la propreté des parties communes et le fonctionnement des équipements collectifs, à l'exception de l'ascenseur, restent des points de vigilance. Le traitement des demandes techniques est également moins satisfaisant cette année.
Merci aux équipes d'Elogie-Siemp pour leurs efforts au quotidien et à nos locataires d'avoir accepté de répondre à cette enquête qui guidera nos futurs plans d'actions et nous donnera les moyens de tenir nos engagements pris dans le cadre de notre certification Qualibail.
