Revenir à la liste des annoncesOffre alternance : Technicien informatique f/h
Lieu : PARIS 19
Nous recherchons un Technicien informatique en alternance pour renforcer l'équipe de la Direction des Systèmes d'information basé dans le 19ème arrondissement de Paris.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Gestion des incidents / demandes dans le périmètre :
> Au travers d’un outil de gestion des incidents (GLPI)
- Gestion du parc informatique :
> Inventaire du parc informatique
> Configurer les équipements utilisateurs (PC, imprimantes , Smartphone…)
- Suivi des indicateurs du service
- Intervention sur site (Paris et proche banlieue)
- Réaliser des formations bureautiques auprès des utilisateurs
- Produire des procédures utilisateurs
COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES :
Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des applications Microsoft Office.
- Connaissances des outils de gestion Active Directory, Microsoft Exchange et TCP/IP.
- Connaissances d’un outil de gestion des incidents
COMPETENCES RELATIONNELLES REQUISES :
- Ecoute, capacité à analyser et reformuler pour traitement les différentes demandes.
- Capacité à adapter sa communication orale et écrite en fonction du niveau technique des interlocuteurs
- Pédagogie
- Autonomie
- Rigueur
- Bon relationnel
PROFIL RECHERCHE :
- Vous intégrez un Bac +2 (BTS, DUT..) en informatique spécialisé systèmes et réseaux