Offre alternance : Chargé de clientèle f/h

Lieu : PARIS

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle f/h en gestion locative en alternance.

MISSION :

Au sein de son agence et en collaboration avec le(a) chargé(e) de clientèle, l'alternant(e) prend en charge les activités de gestion locative de son secteur (logements et parkings) depuis la désignation des locataires jusqu’à la clôture de leur compte après leur départ :

Veille à la jouissance paisible des lieux loués
Est l’interlocuteur des locataires pour l’ensemble des questions et réclamations relatives au bail, au recouvrement des loyers, aux charges locatives et ayant plus généralement un caractère administratif
Contribue à la performance économique de son agence en favorisant la réduction des impayés et du taux de vacance du patrimoine géré
Gère son activité dans le respect des orientations et des procédures de la société

ACTIVITES PRINCIPALES :

Installation du locataire et vie du bail

Met en œuvre les décisions de la commission d’attribution : organise la visite des logements suite à décision de la commission en lien avec les gardiens,recueille la décision du demandeur, informe le service attribution des suites
données, prépare l’installation…
Etablit, fait signer le bail, informe des conditions d’occupation et du règlement intérieur, planifie la réalisation de l’état des lieux entrant (réalise l’état des lieux en cas d’absence de gardien), réalise un entretien de courtoisie postinstallation.
Met à jour le bail en fonction des évolutions, numérise les documents pendant la durée du bail (bail, avenants, attestation d’assurance, courriers…).
Traite les résiliations : informe le service attributions et relogements des demandes de congé, procède à l’arrêté des compte des locataires sortants… Participe aux enquêtes réglementaires sur le parc social, assure l’information
des locataires, veille à détecter les situations d’occupation anormales ou litigieuses.

Relations locataires

Traite les réclamations locatives à caractère administratif ou pour différends de voisinage (vérification des informations, rédaction de courriers de niveau 1 rappelant le règlement intérieur, pré-constitution de dossiers).
Traite les réclamations ou les anomalies signalées relatives aux abonnements et aux consommations de fluides (eau, gaz, électricité)
Assure le bon suivi auprès des locataires de leurs réclamations sur les charges locatives, avec l’appui du service charges.
Assure une bonne communication sur les situations locatives avec le service contentieux et le service social et DSU.

Gestion du recouvrement amiable

Assure le recouvrement amiable des loyers jusqu’au seuil de transmission au service contentieux (contact clientèle, relance, négociation d’accords de paiement).
Prépare les dossiers en vue de leur examen par la commission mensuelle en vue de leur transmission au service contentieux.

Gestion des parkings

Assure la bonne gestion des emplacements de parking (signature des baux, gestion des emplacements…).

PROFIL :

Vous préparez un BAC +2 Professions immobilières.

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